En 2020, Sephora Canada et DSV Solutions se sont associés pour donner naissance à un projet très spécial. Sephora, célèbre enseigne de produits cosmétiques, par l’intermédiaire de son programme d’équité, de diversité et d’inclusion intitulé « DE&I Heart Journey », souhaitait rendre ses milieux de travail plus inclusifs, y compris pour les personnes en situation de handicap. L’entreprise s’est associée à DSV, leur partenaire logistique tiers, et à Inclusion Canada pour lancer un programme d’embauche de personnes en situation de handicap au sein de leur réseau de distribution.
Ensemble, ils ont créé le programme « All Abilities », conçu pour donner aux personnes en situation de handicap un accès équitable à l’emploi. Pour mener à bien cette initiative, il était essentiel de s’associer à des organismes comme Inclusion Canada, Prêts, disponibles et capables (PDC) et Community Living Mississauga.
Divers éléments d’embauche, de recrutement et d’intégration ont été examinés. En ce qui concerne les descriptions de poste, Sephora et DSV ont analysé les tâches associées aux différents rôles et les ont ajustées, en se concentrant sur ce qui était le plus important. Ils ont également intégré des visites de sites pendant les entrevues pour aider les personnes à mieux comprendre l’environnement dans lequel elles allaient évoluer ainsi que le poste qu’elles allaient occuper, et ont créé des programmes de formation pour aider les nouvelles recrues à mieux comprendre et apprendre leur rôle.
Nathan, qui travaille dans la zone de réception, adore son travail. « J’aime que toutes les pièces du casse-tête s’emboîtent parfaitement », dit-il. Il parle avec passion de l’esprit d’équipe qui règne, décrivant la manière dont ses collègues coopèrent pour atteindre les objectifs quotidiens et partagent leur vie pendant les pauses. Pour Nathan, c’est plus qu’un simple lieu de travail, c’est une communauté.
« Quand j’ai intégré l’entreprise, je ne pensais pas que ce serait aussi chouette », dit-il. « J’ai tellement appris et les gens ici m’ont permis de m’épanouir. C’est gratifiant de faire partie de quelque chose d’aussi grand. »
L’impact va bien au-delà du travail quotidien de Nathan. Gagner un salaire lui a permis de subvenir aux besoins de sa famille, ce qui lui donne un sentiment de fierté et de motivation. « Beaucoup de gens me disaient que je n’y arriverais jamais », se souvient Nathan. « Mais j’ai réussi à leur prouver qu’ils avaient tort. Il ne faut jamais baisser les bras. »
L’histoire de Nathan illustre parfaitement les avantages de l’emploi inclusif. Des entreprises comme Sephora et DSV, qui s’engagent à créer des environnements collaboratifs et solidaires, permettent de donner à chacun les moyens de s’épanouir. Comme le dit Nathan, « Tout le monde a un petit quelque chose à apporter. Il suffit d’avoir la possibilité de le démontrer. »
Pour celles et ceux qui n’ont pas encore réussi à se faire une place, Nathan a quelques conseils : « N’abandonnez pas. Vous valez plus que ce que les gens peuvent penser. Croyez en vous et persévérez. »
« Ce programme n’aurait pas fonctionné sans PDC », déclare Darren Bifolchi, cadre supérieur chez DSV. PDC a soutenu DSV et Sephora à chacune des étapes, que ce soit pour résoudre des problèmes, adapter la formation ou simplement être présent. Le partenariat et les conseils de PDC ont permis au programme de rester sur la bonne voie.
Pour Sephora et DSV, ce programme n’est qu’un premier pas. Ils prévoient de l’étendre à d’autres secteurs de leur activité et espèrent que d’autres entreprises feront de même.
« Ce n’est pas quelque chose que l’on fait une fois et que l’on met de côté par la suite », indique Dave Ashwood, directeur de la distribution chez Sephora Canada. « C’est un processus au cours duquel on apprend et on s’améliore. »
Salma Dhanani, responsable de l’ÉDI et de l’impact social chez Sephora Canada, partage ce sentiment : « Chez Sephora, nous nous engageons à rendre nos milieux de travail inclusifs, non seulement pour les personnes en situation de handicap, mais aussi pour tout le monde finalement. C’est un processus continu, et nous nous efforçons de faire évoluer nos pratiques pour que chacun et chacune ait la possibilité de s’épanouir. »
En permettant aux personnes en situation de handicap d’exercer un emploi, Sephora et DSV ont prouvé que l’inclusion pouvait rendre les entreprises plus fortes et les communautés plus prospères. Ces entreprises ont su démontrer que lorsque l’on investit dans les personnes, tout le monde est gagnant.